Strategi Pemasaran Jasa

Judul    : Strategi Pemasaran Jasa

Penulis  : Wahyudi, S.E, M.M.

Ukuran  : 15,5 x 23

Tebal    : 230 Halaman

Cover   : Soft Cover

No. ISBN : 978-623-8718-40-5

No. E-ISBN : 978-623-8718-41-2 (PDF)

SINOPSIS

Strategi pemasaran jasa dirancang untuk mempromosikan dan menjual layanan kepada pelanggan. Tujuannya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan mencapai keberhasilan bisnis dalam jangka panjang, fokus pada pemahaman kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta menyediakan layanan yang memenuhi atau melampaui harapan pelanggan, memperhatikan kualitas layanan yang diberikan, karena kualitas yang baik merupakan kunci dalam memenangkan dan mempertahankan pelanggan.

Berbeda dengan produk fisik, pemasaran jasa menghadapi tantangan unik karena jasa bersifat tidak berwujud, tidak bisa disimpan, dan sering kali sangat tergantung pada interaksi manusia. Adapun elemen-elemen utama dari strategi pemasaran jasa antara lain perilaku konsumen, bauran pemasaran, merancang produk jasa, penetapan harga, strategi segmentasi, target dan posisi industri, komunikasi pemasaran jasa terintegrasi, manajemen kualitas dan nilai pelanggan. Dengan menggabungkan elemen-elemen ini, strategi pemasaran jasa dapat membantu meningkatkan visibilitas, menarik dan mempertahankan pelanggan, serta mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.